- サービス？
- 更新日：2007年08月23日
当医院の今年のプロジェクトの一つに、
皆各自『リッツカールトン20の秘密』の本を熟読し、
世界1と言われるサービスの勉強に
スタッフ皆でリッツカールトンホテルに
宿泊しようとの企画がありました。
そして、その前に院長は東京の新しいリッツカールトンホテルに
まず泊まってみようと思いお盆に宿泊してみました。。。
う〜〜〜む？？？
そら〜至れり尽くせりで特別扱いのような手厚い御持て成しで、、、
リッチでゴージャスでセレブっぽくて？？？
でも、正直言って院長が求めているものとは違う！！！！！
サービス・・・・・とは？？？？
今や、医療業界はサービス業の一つだと言う人も少なくない。
でも、当医院は保険医であり、医療従事者であり、
何か、違う違う違うと違和感を感じてホテルを後にした。。。
こんなものにも、ホテルの印が。。。。。。
チェックアウトの時、「どうでしたか？」と
何度もホテルマンに聞かれたりもした。
サービスとは、もっとさりげなく、、、、、
心がしんどくならないようにして、
ほっと、さりげなく暖かく感じるようにさわやかにと思うのは、、、
院長だけでしょうか？？？
昔・・・・・
子供たちが、幼稚園と小学校低学年の時ドイツに旅行した事がある。
その時、泊まったホテルは小さいのですが、手入れが行き届いていて、
泊まったお部屋に子供が喜びそうなチョコレートやお菓子が、
テーブルにようこそって置いてくれていた気遣いに
家族全員、感動した事がある。
また、そのお部屋に子供用の2段ベットも
可愛くあしらって用意してくれていました。
そんな、ちょっとした気遣いが人間はとっても嬉しかったりする。。。
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